先日購入したAppleのHomePod mini。
最初に、Appleのオンラインストアで一個購入し、
その後、家電量販店のサイトで一個を追加購入。
Appleのオンラインストアでは、注文時にApple Care+を付けて、購入。
家電量販店のサイトでは、HomePod miniを宅配にすれば、Apple Care+が付けられたんだけど、
店舗での取り置きにしたら、Apple Care+が注文時に付けられず、
店舗でのHomePod miniの商品受け取り時にスタッフに聞いたら、
別フロアのPC売り場か、AppleのオンラインでApple Care+の手続きができますよ、
とのことだった。
時間もなく、オンラインでやることにして、店舗を出る。
このとき、別フロアのPC売り場でやっておけば、
このあとの手間が少なく済んだんだが。。。
家に戻ってから、買ってきたHomePod miniのセッティング。
セッティング自体は、2台目ということもあり、スムーズに終了。
Apple Care+の登録をしようと、
Appleのオンラインで手続きしてみると、
「このデバイスには保証を追加できません」という旨の表示で、
手続きがそれ以上進まない。
入力したシリアル番号が間違っていたのかと思い、
再度入力しても、同じエラーメッセージ。
しょうがないので、AppleのサポートにTEL。
担当となったサポートの人も、同じ登録操作をしてみたようで、
何度行っても、エラー解消ならず。
最終的に、テクニカルスタッフの人がでてきて、Apple Care+の登録ができた。
1時間ぐらいのやり取り。
けっきょく、エラー原因がわからずじまいだったんだが、
たぶん、HomePod miniのアクティベイトしたときに使った
Apple IDに原因があったのではないかと思う。
アクティベイトに使ったIDは、
普段iPhoneやMacでつかっているApple IDと違う、
家族共有のIDで、生年月日が未成年の架空の人になっている。
さきほどのテクニカルスタッフの人の話では、
Apple Care+が登録できるのは、
成年であることが条件だそうで、
そのIDの属性では、「未成年」なので登録できない。
HomePod miniをアクティベイトするまえに、
Apple Care+の登録手続きを行ってしまえば、
こんなことにならなかったのだろうが。。。
Apple Care+の登録条件があることを知れたので、良しとします。
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