820円の保証金で、新品の「QuietComfort Ultra Earbuds BLACK」(39,600円)に交換できた。
2022年９月にBoseから新発売された「QuietComfort Earbuds II」。
発売日と当時に購入して３年近く経ち、
ほぼ毎日使うものだから、壊れたところがでてきた。
amazonで購入時に、amazonの長期保証:5年に入っていたことを思い出し、修理ができるかを窓口に問い合わせたところ、結果的に新品の新製品(「QuietComfort Earbuds II」が終売のため)との交換になった。
故障状態が「自然故障」という判定だったので、無料対応。
使用者による過失的な故障だと有料対応。
amazonの長期保証は820円
QuietComfort Ultra Earbuds BLACK:普通に買うと39,600円
有料修理(交換)だと：21,450円+手数料等
今回は一切無料
820円の保証金は、十分に元はとれた
時系列
- 2025年１月上旬：窓口に問い合わせ。その間、故障品を送付したり、窓口とのやり取りをしたり。
- 2025年2月中旬：交換品届く
amazonの長期保証の注意点
対応が遅い：きちんと対応はしてくれるが、対応スタッフ数が少ないのか、時間がかかる。メールや返信フォームでやり取りしても、返事が来るのに1週間ぐらいかかる。
故障状態(人為的に壊したとか)により有料修理となった場合、「お金がかかるなら修理はやめる」というキャンセルが無理。今回の場合で言えば、有料修理の場合「21,450円+手数料等」が無条件で発生した可能性がある。
1/07/2026
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